Kemampuan Menelpon Bahasa Inggris Bisnis
Butuh bantuan untuk menguasai seni percakapan telepon profesional dalam bahasa Inggris? Modul yang menggunakan metode role play praktis ini sempurna untuk karyawan, staf pusat panggilan, dan personel layanan pelanggan.
Belajar untuk berhasil menerima panggilan telepon, pesan, menghubungkan penelepon, dan menangani masalah umum yang terkait dengan layanan pelanggan.
Kapan waktu cocok untuk Anda?
TOPIC
- Mengidentifikasi diri sendiri
- Melewati
- Membuat alasan
STRUCTURE
- Menggunakan nama depan
- Memberi kabar buruk
Bisakah Anda mengejanya untuk saya?
TOPIC
- Saling menukar dan memeriksa informasi
- Ejaan melalui telepon
- Mengatakan alamat email
STRUCTURE
- Bagaimana menjadi kurang langsung
- Strategi mendengarkan secara aktif
Biarkan saya menghubungi Anda kembali
TOPIC
- Salam pesan suara
- Meninggalkan dan menerima pesan
- Preposisi
STRUCTURE
- Salam pesan suara
- Meninggalkan dan menerima pesan
- Preposisi
Mari Kita Mulai
TOPIC
- Membuat dan mengkonfirmasi pengaturan/pesanan
- Mengatakan waktu dan tanggal
- Preposisi
- Panggilan telepon seluler
STRUCTURE
- Obrolan ringan
- Mengubah pengaturan
Saya sangat menyesal tentang itu
TOPIC
- Membuat dan menangani keluhan
- Hotline dukungan teknis
- Tip untuk layanan pelanggan telepon
STRUCTURE
- Strategi untuk menangani keluhan, meminta maaf, dan memecahkan masalah
Strategi untuk mengeluh, meminta maaf, dan memecahkan masalah
TOPIC
- Mencapai kesepakatan
- Preposisi waktu
STRUCTURE
- Berbicara tentang kemungkinan
- Hedges (mungkin, menurut saya…)
- Menunggu giliran
Program Kursus Bahasa Inggris Karyawan English Today
Berikut ini beberapa program kursus Bahasa Inggris untuk karyawan yang kami tawarkan:
Kursus ini akan membantu Anda menguasai keterampilan dalam menyampaikan presentasi bisnis yang efektif, persuasif, dan profesional dalam Bahasa Inggris. Anda akan belajar bagaimana menyusun slide presentasi, menyampaikan ide dengan jelas, serta teknik persuasif dan gaya berbicara.
Program ini membantu Anda menulis email bisnis yang jelas dan efektif dalam Bahasa Inggris. Anda akan belajar bagaimana menyusun email yang profesional, menavigasi nuansa bahasa yang sopan, serta berbagai format dan struktur email.
Pelatihan ini meningkatkan kemampuan Anda untuk menjalin percakapan bisnis dengan klien dan kolega dalam Bahasa Inggris. Anda akan menguasai cara memulai percakapan, teknik berbasa-basi yang efektif, serta menjelaskan aktivitas dan tujuan perusahaan Anda.
Kursus ini dirancang untuk membantu Anda menguasai teknik negosiasi dalam Bahasa Inggris yang efektif, sehingga dapat mencapai kesepakatan yang menguntungkan serta membangun hubungan jangka panjang dengan mitra bisnis.
Program ini akan membantu Anda mempelajari cara menulis laporan bisnis dalam Bahasa Inggris yang jelas, efisien, dan profesional. Anda akan belajar struktur laporan, penggunaan bahasa yang tepat, serta cara menyajikan data dan analisis secara efektif.
Kursus ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan Anda dalam berpartisipasi dan mengelola rapat dalam Bahasa Inggris. Anda akan diajari cara menyampaikan pendapat, mengajukan pertanyaan, menjelaskan rencana, serta proses pengambilan keputusan dalam Bahasa Inggris yang profesional dan efektif.
Jelajahi berbagai program kursus Bahasa Inggris untuk karyawan yang kami tawarkan dan tingkatkan keterampilan Anda dalam berkomunikasi dalam Bahasa Inggris di lingkungan bisnis.
