Bahasa Inggris untuk Perhotelan
Kuasai & pelajari bahasa Inggris untuk perhotelan dengan percaya diri dan profesional bersama English Today
Pelatihan Bahasa Inggris untuk Karyawan Perhotelan oleh English Today
Meningkatkan kualitas pelayanan dalam industri perhotelan merupakan hal yang sangat penting. Dengan program pelatihan bahasa Inggris perhotelan dari English Today, karyawan dan tim Anda akan mampu berkomunikasi lebih baik dengan tamu internasional.
A2+
CEFR Level A2+ (Pre Intermediate)
15
Topics
Untuk Siapa Program Pelatihan Ini Dibuat?
Instansi/Perusahaan Yang Mempercayai English Today
Apa Yang Akan Anda Pelajari Dalam Program Pelatihan Ini?
Meskipun menyiapkan dan menyampaikan presentasi dalam bahasa Inggris merupakan hal yang cukup menantang. Namun, bersama English Today, Anda akan mempelajari segala hal yang berkaitan dengan presentasi bahasa inggris secara mendalam
Keterampilan komunikasi perhotelan dalam bahasa inggris
.
Cara melayani tamu mancanegara
.
Teknik berbicara dengan profesional
.
Strategi penanganan keluhan tamu internasional
.
Pelayanan Sebagai resepsionis
.
Pelatihan operasional restoran dan bar
.
Topik Yang Akan Dibahas Dalam Program Pelatihan Ini
01. Sebelum Tamu Check In
- Membuat reservasi melalui telepon
- Merevisi reservasi tamu
- Menyarankan akomodasi alternatif
- Bertemu dengan perwakilan hotel di bandara
02. Tamu Check In
- Menyambut Tamu Dengan Reservasi & Tanpa Reservasi
- Mengisi Formulir Registrasi
- Mengantar Tamu ke Kamar
- Menghadapi Tamu yang Tidak Puas
03. Pelayanan Hotel
- Memarkirkan Mobil Tamu
- Housekeeping - Menangani Kerusakan di Kamar
- Room Service - Menerima Pesanan
- Menerima Pesan untuk Tamu
04. Pelayanan Restoran
- Menerima Reservasi Restoran Melalui Telepon & Tamu Tanpa Reservasi
- Menjelaskan Bahwa Tidak Ada Meja yang Tersedia
- Menempatkan Tamu dan Menerima Pesanan Makanan
- Menyajikan Makanan & Wine Serta Menerima Pembayaran
05. Menangani Masalah
- Mencarikan Perawatan Medis untuk Tamu
- Mengatasi Tamu yang Berisik & Mengganggu
- Menyarankan Tamu Untuk Menggunakan Safe Storage
- Laporan Masalah Yang Dialami Tamu
05. Tamu Check Out
- Bersiap untuk Meninggalkan Hotel
- Memproses Check-out Tamu - Perselisihan Tentang Tagihan
- Penukaran Mata Uang
- Pengalaman Tamu - Meninggalkan Hotel
Hasil Program Pelatihan Bahasa Inggris Untuk Karyawan Hotel Dari English Today
Setelah mengikuti program pelatihan bahasa inggris untuk karyawan hotel dari English Today, peserta akan :
- Memiliki kemampuan melayani tamu hotel dengan bahasa Inggris
- Menangani berbagai komplain dan keluhan tamu mancanegara
- Meningkatkan kepuasan tamu & menaikkan citra profesional hotel.
- Mampu untuk meningkatkan pemahaman dan kosakata bahasa inggris hospitality
- Menghadapi tamu internasional dengan profesional
Mengapa memilih English Today?
Pengajar Yang Profesional
Tim pengajar kami terdiri dari native speaker & local teacher yang berdedikasi dan bersertifikat CELTA.
Pengalaman di Banyak Industri
English Today memiliki pengalaman selama lebih dari 15 tahun dalam pelatihan Bahasa Inggris untuk berbagai Industri
Metode Pembelajaran Yang Efektif
Kami menggunakan metode pembelajaran "Reverse 80-20" (80% student talk time, 20% teacher talk time), yang berfokus pada interaksi aktif dan penggunaan bahasa Inggris secara fungsional.
Program Testimonials
Tertarik Untuk Meningkatkan Kemampuan Bahasa Inggris Anda?
Siap untuk naik level bersama English Today?
Pertanyaan Seputar Program Pelatihan Bahasa Inggris Untuk Perhotelan di English Today
Pelatihan ini ideal untuk karyawan hotel dan industri hospitality lainnya yang ingin meningkatkan kemampuan bahasa inggris dalam konteks hospitality untuk meningkatkan pelayanan bagi tamu dan customer.
Program ini dirancang fleksibel untuk memenuhi kebutuhan peserta. Rincian waktu dan durasi akan disesuaikan dengan program yang Anda pilih.
English Today menawarkan opsi belajar baik secara online maupun offline, tergantung pada preferensi peserta dan ketersediaan.
Ya, setiap peserta akan menerima sertifikat resmi dari English Today setelah menyelesaikan pelatihan ini.
Cukup hubungi tim kami melalui tombol kontak yang tersedia, dan kami akan membantu Anda dalam proses pendaftaran dan persiapan pelatihan.
